【焦点】海关也用上了机器人，据说能辅助工作人员抓“水客”

面对七天的国庆长假，很多人都会选择出去游玩一番，赴港澳台以及境外游也成了很多人的计划之一，由于游客人数众多，这几天也是海关工作人员最忙碌的几天，为了缓解人员压力，珠海拱北海关引进了机器人辅助海关进行工作。这是我国首次启用海关机器人，该机器人能够辅助海关工作人员进行检查、给过关旅客提供相关的指引信息等等。

海关机器人

这次上岗的机器人共有十台，名字叫做小海，据介绍，该机器人内部荷载了海关业务专用的大数据，智能语音系统、人脸识别技术等等功能一应俱全。

指引

这个机器人中内置了3200多条海关旅客检查的常见问题，比如出关后在哪里搭乘出租车、什么物品属于违禁品不可携带、过关的注意事项等等。值得一提的是，这些机器人在指引时可用普通话、粤语、英语等28种方言和语言进行实时翻译、智能解答。不过这些功能都是内部数据库中的储存好的，当有些旅客咨询一些数据库中没有输入的问题、机器人无法进行解答时，机器人会将问题转接到后台，由人工为旅客进行解答。

捕捉水客图像

这块海关机器人头部带有摄像头，其拍摄到的信息也会传回后台，工作人员可以通过后台可以查看到旅客的现状。

海关已经将他们曾经查获“水客”资料做了整理，经过评估以后把高风险的旅客信息和图像都录入到了机器人的人脸识别系统里面，当机器人的人脸识别系统一捕捉到“水客”的图像，就能马上将信息传到后台，让海关及时发现情况。