【快讯】办税真方便！珠海智能机器人2分钟开出纳税证明

智能办税机器人很受欢迎

“Hi，您好！我是智能办税机器人‘税小能’，我会办理税收业务，有什么能帮您？”6月20日，珠海市高新区纳税人服务大厅里多了一位会这样说话的特殊“税务员”，能说会道还会办业务，这是珠海国地税联合推出的首个智能办税机器人。

对办税业务了然于心

这名智能“税务员”身高1.6米，拥有一个22英寸的触摸屏，外表活泼可爱，萌态十足，还能说会唱，对办税服务大厅的业务也了然于心。“通过机器人可以即时打印纳税证明和信用等级证书，一次查询，还可以打印国地税两家纳税证明，非常便捷。”昨日，在珠海高新区纳税人服务大厅内，办税人赵先生高兴地说。

据了解，通过简单语音对话或自助操作，机器人将自动与金税三期核心征管系统对接，提取并核对相关数据，不到2分钟时间就可直接打印已加盖主管税务局电子公章的纳税证明，免排号，免等候，实现一站式智能办税。开具纳税证明和信用等级证书业务虽简单，但以前必须在窗口办理，跟其他业务一起排队叫号，平均等候时长达30分钟以上，“税小能”一站式办妥国税、地税双方的纳税证明，大大免除了纳税人排队叫号的时间。

开发票只需要5分钟

珠海市国税局相关负责人介绍，今年营改增税制转换后，纳税人到窗口代开发票、开具纳税证明和信用等级证书的数量明显增加，数字显示，2015年珠海市国地税窗口代开发票近30万份，开具纳税证明和信用等级证书共6.3万份，今年全面推开营改增后，数据将大幅攀长。这次推出首个智能办税机器人“税小能”，就是针对营改增后工作量大、人手不足的问题，缓解办税大厅窗口拥堵，缩短纳税人办税时长而采取的具体行动和措施，这位负责人表示，“税小能”可通过语音识别、触摸交互、移动互联、现场走动等方式，为纳税人提供智能化、人性化的办税服务。接下来还将继续拓展办税功能，赋予智能机器人减免税备案录入、一般纳税人登记、税务变更、银行账号备案等服务规范功能。

据了解，“税小能”办税质量高、效率快，以代开发票为例，通过“税小能”进行语音交互、微信扫描、自助填写、智能绿色服务通道领取发票，代开发票全过程办理时间大约只需要5分钟，而原来纳税人到导税台按号，手写填表，等候叫号，窗口录入开票，全过程最快也需要30分钟。另据了解，“税小能”的生产成本仅相当于1名办税厅人员一年的经费支出。